to read complaints and reviews, or file yours.Renk Uyumsuzluğu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık Nedeniyle İade Talebi
Yaklaşık 15 gün önce Uğurlu Çeyiz’in Gaziantep Karataş şubesinden kredi kartı ile aynı renkte olmak üzere 2 adet tek kişilik baza satın aldık. Ancak teslimat ve kurulum yapıldığında bazaların renklerinin birbirinden farklı olduğunu gördük, buna rağmen kurulum yapıp hiçbir şey söylemeden gidildi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak sorunun çözülmesini talep ettik fakat tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri yaşanan bu hatayı düzeltmek için adım atmadı.
Ürüne ve firmaya olan güvenim tamamen kaybolduğu için bazaların aynı renkle değiştirilmesini değil, ürünlerin tamamen iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz renk farklılığı ve sonrasında tarafınıza zamanında dönüş sağlanamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan durumun, ürünleriniz teslim edilip kurulumunun tamamlanmasına rağmen tarafınıza gerekli bilgilendirmenin yapılmaması ve sonrasında iletişim sürecinin beklentilerinizi karşılamaması açısından haklı bir memnuniyetsizlik oluşturduğunun farkındayız. Satın almış olduğunuz iki bazanın renklerinin farklı olmasıyla ilgili konuyu ilgili birimlerimize ileterek inceleme başlatıyoruz. Talebiniz doğrultusunda ürünlerin iade alınması ve ücret iadesi konusunun da satın alma ve teslimat koşulları kapsamında değerlendirilmesini sağlayacağız. Amacımız, sizi daha fazla mağdur etmeden süreci en kısa sürede sonuçlandırmak ve yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmektir. Bu süreçte gerekli kontrollerin sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılması için konunun takipçisi olacağımızı belirtmek isteriz. Yaşadığınız mağduriyet ve geri dönüş sürecinde yaşanan aksaklık için özür diler, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz Müşteri İlişkileri
Bugün görüştük şikayeti geri al almazsam değişim yapılmıyor diyor ilk önce işlerini düzgün yapsınlar şikayet geri alınır aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım Uğurlu Çeyiz müşterisini bu şekilde zor durumda bırakıyor kendi hatalı olduğu halde kabul etmiyor
Her zaman şikayet sayfasına şikayette bulunacağım belki biraz düşünürler
