to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziantep Şahinbey Karataş merkezdeki Uğurlu Çeyiz’den yaklaşık üç ay önce çeyiz paketi satın aldım. Paketin içinden çıkan Emsan Premium Bone High Quality yemek takımının tabaklarında, özellikle yaldız kısımlarının garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, ürünü ikinci kullanımımda yaldızların kendiliğinden soyulduğunu fark ettim. Tabakları hiç bulaşık makinesine koymadım, sadece elde dikkatli bir şekilde yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım.
Garantili olduğu söylenen ve çok az kullanılan bir ürünün bu kadar kısa sürede yaldızlarının soyulması, hem kalite hem de güven açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerimin garanti kapsamında incelenerek, Emsan Premium Bone High Quality yemek takımımın yaldızları dökülen parçalarının yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gaziantep Karataş merkez Uğurlu Çeyiz mağazasından Emsan marka tencere seti ve yemek takımı aldım. Ürünleri Ekim ayında satın aldım, Ocak ayında kullanmaya başladım. Sadece bir süre kullanmama rağmen tencerelerin içi ve dışında lekeler oluştu, yemek takımındaki tabakların yaldızları ise bulaşık makinesine hiç girmemesine rağmen silindi.
24 Ocak’ta ürünlerimi değişim için Fıstıklık şubesine götürdüm. Garanti kapsamında olduğu, incelemeye gönderileceği ve değişim olacağı söylendi. Ancak ürünlerim alındıktan sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Yaklaşık iki hafta sonra mağazaya bilgi almak için gittiğimde, “40 gün sürer, sizin sormanız gerek” şeklinde son derece kaba ve küstah bir üslupla karşılaştım. Bu görüşmenin üzerinden de 1 aydan fazla zaman geçti, hâlâ ürünlerimle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi alamıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. Hem ürünlerim ortada yok, hem de süreçle ilgili hiçbir şeffaflık sağlanmıyor. Ürünlerimin bir an önce yenisiyle değiştirilmesini, süreçle ilgili açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Uğurlu Çeyiz’den yaklaşık bir yıl önce çeyiz paketi aldım. Masam çeyiz paketi olarak geldi, kutulu bile değildi, sadece streçe sarılı şekilde teslim edildi. Gaziantep Şahinbey Karataş bölgesindeki mağazadan aldığım masa takımı hasarlı olarak teslim edildi. Ürün daha sonra tamir edildi; ancak yapılan...
Gaziantep Uğurlu Çeyiz Fıstıklı şubesinden Karaca marka bir kahvaltı takımı ve yemek masası aldım. Kahvaltı takımının bir parçası daha en başta kırık geldi ve yaklaşık 1,5 yıldır bu kırık parça için beni oyalıyorlar. Her seferinde parçanın yurt dışından geleceğini, 15 gün içinde arayacaklarını söylü...
Gaziantep Uğurlu Çeyiz mağazası ve çağrı merkezi; Bir yıl önce aldığım yemek takımı, elektronik mutfak ürünleri ve kaşık bıçak takımı içeren çeyiz paketi ürünlerimi 12.02.2024 tarihinde teslim aldım. Ancak ürünler eksik, yanlış ve defolu olarak gönderildi. Kaşık bıçak takımım, aynı serinin yanlış r...
Yaklaşık dört sene önce Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Uğurlu Çeyiz mağazasından çeyizim için bir yemek takımı satın aldım. Takımı aldığım dönemde tabakların renklerinin bir kısmı soluk, bir kısmı canlıydı. Bunu satış temsilcisine sorduğumda modelin özelliğinin böyle olduğunu söyleyerek beni ikna e...
Gaziantep Uğurlu Çeyiz Karataş şubesinde çeyiz seti aldım. Deprem dolayısıyla paket içerisinde Karaca yemek takımım kırıldı ve depolarında da olmadığı için beni aramadan yemek takımımı değiştirmişler. Yemek takımını beğenmedim ve değiştirmek istediğim eşdeğer olarak 3 model gösterildi. Bana istediği...
Yorumlar