to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Masa Takımı Ve İlgisiz Mağaza Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Uğurlu Çeyiz’den yaklaşık bir yıl önce çeyiz paketi aldım. Masam çeyiz paketi olarak geldi, kutulu bile değildi, sadece streçe sarılı şekilde teslim edildi. Gaziantep Şahinbey Karataş bölgesindeki mağazadan aldığım masa takımı hasarlı olarak teslim edildi. Ürün daha sonra tamir edildi; ancak yapılan tamire rağmen masa takımındaki hasar tamamen giderilmedi ve sorun hâlen devam ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca mağaza ile görüştüm, ayrıca 2-3 kez şikayet oluşturmamıza rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve olumlu bir çözüm sunulmadı. Hem hasarlı ürünle uğraşıyor olmam hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım.
Masa takımımın ayıpsız ve sorunsuz olacak şekilde, mümkünse birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık ciddiye alınmasını ve en kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Gelen sandalyenin ayağı kısa, ne bir çözüm ne bir şey... Yazık, günah; o parayı da size bırakmak yerine gider, sokak hayvanlarına yem bağışı yaparım. Bu nedir böyle, bizimle dalga mı geçiyorsunuz? Allah aşkına, yeter!
Gelişme
Karataş Uğurlu Çeyiz’den bir masa takımı aldım ancak ürün bize teslim edildiğinde masa hasarlı geldi. Teslimat anından beri bu durumla ilgili şikayetçiyim ve firmaya durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Mağaza ile defalarca görüşmeme rağmen sadece “sizi arayacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalanıyor ve bu şekilde müşterilerin kandırıldığını düşünüyorum.
Hasarlı gelen masa takımım için ürünün değiştirilmesini ve gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Songül Hanım, Uğurlu Çeyiz’den aldığınız çeyiz paketinin hasarlı ve eksik şekilde teslim edilmesi, ardından yapılan tamirden sonra sorunun tamamen giderilememesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için öncelikle özür dileriz. Ürün teslimatı sırasında paketleme ve taşıma sürecinde yaşanan hatalar ve sonrasında iletişim eksikliğimiz sizi hayal kırıklığına uğratmıştır; bu durumu anlıyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, masa takımının hâlen hasarlı olması ve sandalyenin ayağının kısa olması kabul edilemez. Bu sorunu kalıcı bir şekilde çözmek adına, size özel bir müşteri temsilcimizle en kısa sürede telefonla kişisel bir görüşme gerçekleştireceğiz. Görüşme sırasında, mevcut durumun detaylarını ve yeni ürün değişimi talebinizi net bir şekilde ele alarak, sizin için en uygun çözümü sunacağız. Görüşme tarih ve saatini sizin uygunluğunuza göre ayarlamak için en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, sorununuzun en kısa zamanda çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala aramayıp be çözüm bulmayıp sadece insanları oyalıyorsunuz yazık ya kaç defa söylememiz gerekiyor sizlere durumu
