to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Baza Ve Demirler İlk Günden Beri Sorunlu Değişim Yapılmıyor
Ocak 2025’te Gaziantep Çarşı şubesi Uğurlu Çeyiz’den yatak baza aldım. Satın aldığım günden bu yana ürünle ilgili sorunlar yaşıyorum. Her ay mağazaya gitmeme ve defalarca başvurmama rağmen değişim yapılmadı. 2 ay önce bir ekip gönderildi, tutanak tutuldu ve sadece 1 adet demir bırakılıp imza alındı. Ancak o günden beri hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte aylık 1100 TL ödeme yapmaya devam ediyorum. Sorunun çözümü için mağaza yetkilileriyle birçok kez görüşüp tutanak ve dilekçe bırakmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Ürünle ilgili sıkıntı ilk günden beri devam ediyor.
Beklentim; 1 adet baza ve 2 adet demirin değişiminin bir an önce yapılmasıdır. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Fotoda sadece demiri çektim
Sayın Mehmet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın aldığınız baza ve demirlerle ilgili yaşadığınız sorunların ilk günden bu yana devam etmesi ve tarafınıza geri dönüş yapılmaması kesinlikle istemediğimiz bir durumdur. Bu tür değişim ve servis taleplerinin doğru şekilde değerlendirilebilmesi için konunun Uğurlu Çeyiz Müşteri Hizmetleri tarafından incelenmesi gerekmektedir. Sürecin hızlıca ilerleyebilmesi adına, lütfen müşteri hizmetlerimize ulaşmanızı rica ederiz: Ekiplerimiz tutanak, servis kaydı ve değişim taleplerinizi inceleyerek gerekli yönlendirmeleri yapacaktır. Talebinizin en kısa sürede çözüme kavuşması adına gereken desteği sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
