Kapı Kolu Tasarım Hatası Garanti Kapsamında Ücretsiz Çözüm Talebi

22.05.2026 tarihinde İnci kimya ve otomotiv Ltd. Şti. Çiğli Kipa Uğur Derin Dondurucu Bayii’nden almış olduğumuz Uğur ued 7272 dtk nf D/S r66 model dikey derin dondurucunun kapı kolu, tamamen malzeme ve tasarım hatası sebebiyle çok kısa süre önce kırılmıştır. Mekanizmanın hassasiyeti nedeniyle bugüne kadar kapı kolunu kırmamak için dolabı sürekli gövdesinden tutarak açmamıza rağmen, en ufak bir kullanımda kapı kolu elimizde kalmıştır.

Yaptığım araştırmalarda, aynı model derin dondurucuda onlarca kullanıcının kapı kolunda tam olarak aynı noktadan kırılma yaşadığını gördüm. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, kronik bir üretim kusurundan kaynaklandığı açıkça anlaşılmaktadır. Buna rağmen müşteri temsilcisi, kapı kolunun “aksesuar” olduğunu söyleyerek benden ücret talep etmektedir. Satış aşamasında vadedilen 7 yıl garanti, ürünün bu kadar temel bir parçasını kapsamıyorsa bu durum tüketici açısından ciddi bir yanıltma anlamına gelmektedir.

Uğur markasının kurumsal imajına yakışır şekilde, aynı modelde kronik hale gelmiş olan bu kapı kolu kırılması sorununun garanti kapsamında, ücretsiz olarak ve kalıcı bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.