to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tank Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Uğur marka T85B su arıtma cihazımı 2024 Nisan ayından beri kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır cihazdan su neredeyse hiç gelmeyecek kadar az akıyor ve bu nedenle cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım, Trendyol sipariş numaram: ty 26262241-9168240777.
Sorun ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Tank arızası olabileceğini söylediler ancak cihazımın garantisi devam etmesine rağmen bu parçanın garanti kapsamında değişmeyeceğini, 4000 TL ücret ödemem gerektiğini ilettiler. Hatta yeni bir cihaz almanın daha uygun olacağını söyleyerek mevcut cihaz için yapılacak işlemi tamamen ücretli tutumla değerlendirdiler. Oysa ürünüm halen garanti kapsamındayken böyle bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Devam eden garanti süreme rağmen benden yüksek bir ücret talep edilmesi ve arızalı parçanın garanti dışı tutulması nedeniyle mağdur oldum. Uğur markasından, T85B model su arıtma cihazımdaki tank kaynaklı olduğu belirtilen bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek, parça değişiminin ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
