Stoys Sistemindeki Hatalar Çocuklarımın Kitap İndirim Hakkını Engelledi

Etiler Bahçeşehir Koleji’nde çocuklarımın kitaplarını indirimli satın alabilmek için kullanılan stoys sistemi üzerinden 25 Temmuz – 8 Ağustos tarihleri arasında işlem yapmaya çalıştım. Bu süreçte hem giriş aşamasında hem de satın alma adımında sistemsel hatalarla karşılaştım ve ekranlarda hata uyarıları aldığım için işlemi tamamlayamadım.

Sorunu çözebilmek için okul ve ilgili birimlerle defalarca iletişime geçtim. Ancak tüm bu girişimlerime rağmen sistem düzeltilmedi ve kitapları indirimli olarak satın almam sağlanmadı. Daha sonra telefonda bana, “defalarca hatırlatma yapıldığı ve bir hafta ek süre verildiği” söylendi. Oysa benim yaşadığım problem süreden kaynaklanmıyor, sistemdeki teknik sorunlar nedeniyle satın alma işlemini gerçekleştirememekten kaynaklanıyordu.

Tüm uyarılarıma ve zamanında yaptığım denemelere rağmen mağduriyetimin giderilmemesi ve sorumluluğun veliye yüklenmesi beni son derece rahatsız etti. Bir veli olarak, sistemdeki teknik aksaklıkların bedelini benim ödemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum. Bu süreç sebebiyle iki çocuğum için toplamda yaklaşık 40.000 TL tutarında indirim kaybına uğradım ve okula duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı. Mağduriyetim giderilmezse çocuklarımın gelecek eğitim döneminde bu okulda devam edip etmeyeceğini yeniden değerlendireceğim.

Stoys sistemi üzerinden yaşadığım sorunlar nedeniyle bana tanınmayan indirim hakkımın geriye dönük olarak tanımlanmasını ve çocuklarımın kitaplarını indirimli fiyatlar üzerinden satın alabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.