Satın Alındı Görünen Uğur Okulları Yardımcı Kaynak Seti Teslim Edilmedi Ve %29 Zamla Mağdur Olduk

Temmuz ayında stoys üzerinden Uğur Okulları Yardımcı Kaynak Seti siparişi verdik. Sistem üzerinde kitap seti “öğrenci tarafından satın alınmıştır” şeklinde görünmesine rağmen kitaplar hiç tarafımıza teslim edilmedi. Bunun üzerine Temmuz ayından bu yana Genel Müdürlük ve ilgili birimlerle defalarca telefon görüşmesi yaptık.

Yetkililer, ödemenin banka güvenlik sistemine takıldığını, bu nedenle siparişin tamamlanmadığını ilettiler; ancak bu durum bize zamanında bildirilmedi. Biz sisteme göre satın alınmış görünen bir ürünün, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aylarca tarafımıza gönderilmemesi ve sorunun fark edilir edilmez de çözülmemesi nedeniyle mağdur olduk. Her aradığımızda yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Bu süreçte Temmuz ayından bu yana kitaplara yaklaşık %29 oranında zam geldi ve şu an bizden bu zamlı fiyat üzerinden yeniden satın almamız bekleniyor. Firma kaynaklı sistemsel veya banka kaynaklı bir sorunun maliyetini, tüketici olarak bizim üstlenmemizin adil olmadığını düşünüyoruz.

22 Temmuz tarihinde verilen bu siparişe ilişkin olarak, Temmuz ayındaki fiyat üzerinden yardımcı kaynak setimizin teslim edilmesini ve oluşan mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.