İade Gecikmesi Ve Resmi Belge Eksikliği

Uğur Okulları Basın Ekspres Kampüsü ilkokul 2. sınıfta kayıtlı olan çocuğumun kaydını sildirmek için 17.06.2026 tarihinde okula giderek dilekçemi verdim. Bu işlem sırasında muhasebe departmanından, ileride bir sorun yaşamamak için tarafıma bir alındı yazısı verilmesini talep ettim; ancak bunu veremeyeceklerini söyleyip sadece dilekçemin paraflı bir kopyasını teslim ettiler. Kaşe ve imzalı bir nüsha istediğimde ise bunu da veremeyeceklerini belirttiler.

Sonrasında, kayıt sildirme ve ücret iadesi sürecini resmi yoldan belgelemek amacıyla noterden ihtarname göndermek istedim; fakat okulun sözleşmelerinde ne resmi bir adres ne de kurumsal bir e‑posta adresi yer aldığını gördüm. Ayrıca “Basın Ekspres Kampüsü” olarak ayrı bir mersis numarası bulunmadığı için ihtarnameyi mecburen çatı firmaya göndermek zorunda kaldım.

Kayıt için toplam 300.000 TL ödeme yaptım ve sözleşme gereği %10 kesintiyle 270.000 TL’nin iadesini bekliyorum. Yasal sürenin 30 gün olmasına rağmen üzerinden 48 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Okulun muhasebe departmanına ulaşmaya çalıştığımda ise muhasebenin izinde olduğu ve herhangi bir e‑posta adresinin bulunmadığı bilgisi dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Hem ödeme iadesinin yasal süreyi aşacak şekilde geciktirilmesinden hem de okulun resmi iletişim ve tebligat kanallarının bu kadar yetersiz olmasından dolayı mağdur durumdayım. 270.000 TL tutarındaki iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kurumun resmi iletişim ve belge süreçlerini şeffaf ve ulaşılabilir hâle getirmesini talep ediyorum.