Kusurlu Ürün Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Hemen İade İsteği

Hepsi Kanada web sitesinden yaklaşık iki hafta önce Ugg Tazz Platform model bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram y253039. Ürün için kredi kartıyla yaklaşık 9.000 TL ödeme yaptım. Uzun süre sabırla bekledikten sonra ürün dün elime ulaştı ancak ürünün bir teki bariz şekilde kusurlu çıktı. Burnu içeri göçmüş durumda ve burun kısmı en az bir parmak içeri doğru çökmüş haldeydi. Bu kadar belirgin kusurlu bir ürünün kontrolden geçmeden kargoya verilmiş olmasına gerçekten şaşırdım.

Durumu fark eder etmez Instagram üzerinden destek ekibinize ulaştım, siz de Kanada temsilcilerinize fotoğraflarla ulaşmam gerektiğini söylediniz. İstendiği şekilde fotoğrafları iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Hem bu kadar bekleyip kusurlu ürünle karşılaşmam hem de sonrasında muhatap bulamamak beni oldukça mağdur etti.

Bu nedenle kusurlu ürünün acilen iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ürünü tekrar beklemek ve aynı sorunla yeniden karşılaşma ihtimali nedeniyle değişim değil, doğrudan iade talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.