İade Edilen Ayakkabının Ücret İadesi Bir Haftadır Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

8 Ekim 2025 tarihinde Fambella isimli ayakkabı sitesinden Ugg platform model bir ayakkabı satın aldım. Ürün 10 Ekim’de elime ulaştı, ancak denediğimde dar olduğu için hiç kullanmadan, orijinal kutusunda iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Ürün 15.10.2025 tarihinde firmaya ulaştı.

Sipariş numaram: 98329-251008. İade işlemini kredi kartı ile yaptığım ödeme üzerinden gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle bir hafta önce iletişime geçtiğimde, ürün incelendikten sonra tarafıma dönüş yapılacağı ve ücret iadesinin gerçekleştirileceği söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme veya ücret iadesi yapılmadı.

İademin 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında olduğunu ve tüm koşulları sağladığımı belirtmek isterim. Kargo ücretini ödemeyi kabul ettim, tarafıma 900 TL iade edilmesi gerekmekte. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iadesinin hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.