Ugg-turkiye.com Ugg Firması Mağduriyet Gideremiyor

Ekim ayında satın aldığım Ugg marka yarım bot, Ocak ayında sağ iç bilek kısmının dikişlerinde açılma meydana geldi. Ürünü aldığım firma, yetkili servise gönderdi. Ancak, yetkili servis kullanıcı hatası olduğunu belirterek ürünü onarıp geri göndermiş. Bu kadar tanınmış bir firmanın bu şekilde davranması ve 10 bin TL ödeyerek aldığım botun üç ay içinde dikişlerinin açılması kabul edilemez. Firma, yetkili servise ürünü gönderirken değişim veya iade talebinde bulunmuş, fakat Ugg sadece onarım yaparak ürünü geri göndermiş. Ben böyle bir durumla daha önce karşılaşmadım. Üç ayda dikişleri açılan bir botu neden 10 bin TL'ye satıyorsunuz? Üstelik, 10 bin TL'ye satılan botun üç aylık kullanım sonrasında ortaya çıkan sorununu neden kullanıcı hatası olarak değerlendiriyorsunuz? Bu durum ciddi bir sorun teşkil etmektedir. Botu toplamda 30 gün bile giymemişken, yaşadığım mağduriyetin iade veya değişim yoluyla acilen giderilmesini talep ediyorum.