to read complaints and reviews, or file yours.UFO Garanti Kapsamında 40 Gün Süren Tamir Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
UFO marka kule tipi dik ısıtıcımız, arıza yaptığı için 41 gün önce garanti kapsamında Afyon’daki Barbaros Teknik UFO yetkili servisine teslim ettik. Aradan 40 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürün ne tamir edildi ne de yenisiyle değiştirildi. Yasal tamir süresi olan 21 gün, neredeyse iki katına çıkmış durumda.
Firma yetkililerini telefonla arayıp durumu ilettiğimizde, en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yıllardır güvendiğimiz bir markadan bu kadar ilgisiz ve gecikmeli bir süreç yaşamayı beklemezdim.
Isıtıcımızın bir an önce tamir edilerek teslim edilmesini ya da mümkünse değişim/iade sürecinin başlatılmasını ve tarafımıza net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Bülent Bey, Şikayetiniz doğrultusunda, ürününüzün yetkili servisine acil bir işlem talebinde bulunduk. Servisimiz cihazın hazır olduğunu bugün sizi teslim için arayacaklarını belirtiler Bu süreçte herhangi bir aksaklık yaşanmaması için tüm adımları yakından izleyecek ve size düzenli olarak bilgi vereceğiz. Sorununuzun en kısa sürede çözülmesi için elimizden geleni yapıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İnşallah ürün sorunu çözülerek teslim edilir ilgilerinden dolayı teşekkür ederiz
Ürün yenisi ile değiştirildi ilgileri ve takibi için UFO firmasına teşekkür ederiz de
