Ucuzabilet.com’da “Kolay Bilet İptali” Sözüne Uymayan İade Politikası

31.12.2025 tarihinde ucuzabilet.com üzerinden 07.03.2026 İstanbul–Tokyo gidiş ve 25.03.2026 Tokyo–İstanbul dönüş olacak şekilde toplam 47.786,76 TL tutarında ALL Nippon Airways (ANA) uçuşu için bilet satın aldım. Planlarımda değişiklik olduğu için bu bileti iptal edip ücret iadesi talebinde bulundum.

Site üzerinde “kolay bilet iptali” şeklinde tanıtım yapılmasına rağmen, işlem için beni çağrı merkezine yönlendirdiler. 20.01.2026 tarihinde saat 16:29 civarında çağrı merkezini aradığımda, biletimin iadesiz olduğu, sadece vergi tutarı olan yaklaşık 1.200 TL gibi cüzi bir miktarın iade edilebileceği bilgisi verildi. Bu tutarın, toplam ödediğim bedel yanında son derece yetersiz kaldığını belirtmek isterim.

Bunun üzerine uçuşunu aldığım havayolu firmasının resmi internet sitesine girerek aynı tarihli uçuşlar için iptal ve iade şartlarını inceledim. Eğer bileti doğrudan ANA üzerinden alsaydım, biletlerin uçuşa 24 saat kalana kadar kesintisiz iptal edilebildiğini gördüm. Daha iyi destek alabileceğimi ve işlemlerin daha “kolay” olacağını düşündüğüm için ucuzabilet.com’u tercih etmeme rağmen, şu anda kendi adlarıma satın aldıkları bileti, uçuşa 45 günden fazla bir süre olmasına rağmen “iptal/iade edilemez” diyerek, ödemiş olduğum yüksek meblağ üzerinde fiilen tasarruf etmektedirler.

Ucuzabilet.com’un sitesinde yer alan “kolay bilet iptali” söylemiyle çelişen bu uygulamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ödediğim 47.786,76 TL tutarındaki bilet bedelimin mümkünse tamamının, bu sağlanamıyorsa da sadece vergi tutarı değil, çok daha makul ve anlamlı bir kesintiyle yüksek oranda iade edilmesini talep ediyorum.