Uçuş İptali Bildirimi Gelmedi, Havalimanında Çaresiz Bırakıldım

11 Nisan 2026 tarihinde saat 04:10’da gerçekleşmesi planlanan Ankara–Belgrad uçuşum için Air Serbia’dan, aracı firma olarak da Ucuzabilet üzerinden bilet aldım. Ancak uçuşumla ilgili bana önceden hiçbir iptal bildirimi yapılmadı, herhangi bir SMS, e‑posta ya da bilgilendirme almadım. Uçuş saatine göre havalimanına gittiğimde, görevli personel uçuşun gerçekleşmeyeceğini söyledi ve o anda iptal edildiğini havalimanında öğrenmiş oldum.

Havalimanında Air Serbia’ya ait hiçbir temsilci bulunmuyordu, muhatap olacak kimseye ulaşamadım, yazılı bir açıklama ya da alternatif uçuş teklifi de sunulmadı. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise biletimin iptal edildiğini, yeni bir bilet veremeyeceklerini ve sistemde iptal işleminin de tam olarak gerçekleşmemiş gibi göründüğünü ilettiler. Böylece hem uçuştan oldum hem de ödediğim bedel ve yaşadığım mağduriyet ortada kaldı, hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç boyunca bilgilendirilmedim.

Ödemesini yaptığım bu uçuş için öncelikle bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini, iptal nedeniyle oluşan ek masraflarımın karşılanmasını ve mümkünse aynı şartlarda yeni bir uçuş hakkı tanınmasını talep ediyorum. Havalimanında önceden haber verilmeden yaşadığım bu mağduriyetin Air Serbia ve Ucuzabilet tarafından birlikte, hızlı ve eksiksiz şekilde giderilmesini istiyorum.