İptal Edilen Uçuş İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

29.03.2026 tarihinde saat 17.10 kalkışlı Sabiha Gökçen (SAW) – Denizli (dnz) uçuşu için Ajet havayolu bileti satın alımını Ucuzabilet üzerinden gerçekleştirdim. Ancak bu uçuş, hava yolu şirketi tarafından iptal edildi. Uçuş iptalinin ardından bilet iadesi veya alternatif bir uçuş talep edebilmek için üç gündür Ucuzabilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum.

Telefon hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, herhangi bir geri dönüş de alamıyorum. Uçuş iptali tamamen benim kontrolüm dışında gerçekleşmiş olup, yasal olarak bilet ücretimin iadesi veya alternatif uçuş hakkım bulunmaktadır. Buna rağmen firmanın ulaşılabilir olmaması ve süreci yönetmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Ucuzabilet üzerinden satın aldığım ve PNR / rezervasyon numarası 40BS1R olan biletimin ücretinin tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.