to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış Tarihli Bilet Ve Haksız Para Çekimi: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Ucuzabilet uygulamasından 10.07.2025 tarihinde bilet almaya çalıştım. Seçtiğim tarih ve koltuk görünür olmasına rağmen ödeme sonrası sistem otomatik olarak farklı bir tarihe bilet oluşturdu. Üstelik bu sistem hatası yüzünden tekrar ödeme yapmam gerekti ve hesabımdan üç farklı işlemle toplamda binlerce lira çekildi.
Gerçekten şaka gibi bir uygulama: Boş koltuk yok ama varmış gibi gösteriliyor, bu da kullanıcıyı yanıltıyor. Ardından sistem tarih değiştiriyor, bilet oluşturuyor ve sizden tekrar para alıyor.
Aynı sorunu yaklaşık 20 gün önce de yaşadım, hâlâ hiçbir düzeltme yapılmamış. Uygulamanın yazılımı açıkça sorunlu ama tüm zararı kullanıcıya yüklüyorlar.
Ayrıca param iade edilmiyor, destek hattı çözüm sunmuyor, sadece zaman kaybettiriyor.
Bu mağduriyetin acilen giderilmemesi durumunda, hem Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayetimi sunacağım hem de tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça bildiriyorum.
İnsanların parası bu kadar kolay harcanamaz!
Paramın iadesini, hatalı biletin iptalini ve kamuoyuna açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şikayet Konusu: Gerçekleşmemiş İade İşlemi hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme
Tarafıma gönderilen ekran görüntüsüyle iade işleminin yapıldığı iddia edilmiştir. Ancak bu işlem bankamla yapılan doğrudan görüşmelerle açıkça yalanlanmıştır. İlgili tutar ne hesabıma yansımış ne de işlem geçmişinde herhangi bir kayıt oluşmuştur. Bu durum, müşterileri geçiştirmeye yönelik hazırlanan yüzeysel ve denetlenmemiş bir sistemsel yanıtla karşı karşıya olduğum izlenimini vermektedir.
Ayrıca, iade sürecini takip edebileceğimiz şeffaf bir dijital sisteminizin bulunmaması, kullanıcıları sürecin dışında bırakmakta ve güveni ciddi şekilde sarsmaktadır. Gerçekleşmeyen işlemlerin görsel kanıtlarla “tamamlandı” gibi gösterilmesi ise yanıltıcı bilgi kapsamında değerlendirilebilir.
İlgili iadenin gerçekten gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğini açık ve resmi şekilde belgelendirerek tarafıma bildirmenizi talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ve ilgili platformlar üzerinden kamuya açık şikayet süreçlerini başlatacağımı bildiririm.
Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu sistem anlayışınızı da ayrıca eleştiri konusu yapacağımı bilmenizi isterim.
