Online Bilet Satın Alımında Tarih Değişikliği Ve İptal Reddi Nedeniyle 420 TL İade Talebi

16.07.2026 günü saat 18.30 civarında Gazipaşa’dan Alanya’ya 17.07.2026 tarih saat 19.00 kalkışlı Isparta Petrol Turizm otobüs bileti almak için Ucuza Bilet üzerinden online işlem yaptım. Ödeme aşamasında ödeme butonu uzun süre donuk kaldı, bir süre sonra aktif hale gelince işlemi tamamladım ancak satış gerçekleştikten sonra 1A603K397 numaralı biletimin saatinin aynı kaldığını, tarihinin ise değişmiş olduğunu fark ettim.

Otobüsün kalkış saatine yaklaşık 5 dakika kalmışken aracı firmanın müşteri temsilcisine ulaşabildim ve yaşanan tarih değişikliğinden dolayı bileti iptal etmek istediğimi ilettim, ancak iptal talebim reddedildi. İlgili otobüs firmasının merkez telefonunu aradığımda ise telefonlara cevap veren olmadı ve hiçbir şekilde destek alamadım.

Online satın alma sırasında sistem kaynaklı yaşandığını düşündüğüm bu sorun nedeniyle hizmeti fiilen kullanamadım. Karşılığında hizmet alamadığım 420,00 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.