to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak kullandığım Ucuza Bilet uygulamasından aldığım bir bilet için sadece ek bagaj satın almak istedim. İki yolcu olduğumuz için sistem üzerinden ek bagaj işlemini gerçekleştiremedim ve bu nedenle telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşme sırasında karşıma çıkan müşteri temsilcisinin tavrı ve yaklaşımı beni son derece rahatsız etti.
Ek bagaj işlemi için bilet numarası, PNR, doğum tarihi, T. C. Kimlik numarası, kredi kartımın son 4 hanesi ve “nereden internete giriyorsunuz” gibi birçok gereksiz ve abartılı güvenlik sorusu soruldu. Normalde üç soru sorulması gerekirken, gereksiz şekilde dokuz farklı bilgi istenmesi ve bunu yaparken kullanılan üslup nedeniyle kendimi aldatılmaya çalışılıyormuş gibi hissettim. Sadece ek bagaj almak isterken bu kadar sorgulanmak hem güvenimi sarstı hem de müşteriye karşı saygısız bir yaklaşım olarak geldi.
Bu yaşadığım olumsuz deneyim yüzünden yaklaşık 10 yıldır severek kullandığım bu uygulamadan artık vazgeçmiş durumdayım ve bir daha bu uygulamadan bilet almayı düşünmüyorum. Firmadan beklentim, özellikle telefon hattındaki bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılması, müşteriye saygılı ve güven veren bir iletişim dili kullanılması için uyarı ve eğitim verilmesidir. Müşteriyi kıran ve güvensiz hissettiren bu tarz keyfi uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
5 Eylül 2025 tarihli ajet uçuşum için Ucuza Bilet mobil uygulamasından bilet satın aldım. Bilet alım sürecinde isim ve soy isim kısmında bir karışıklık yaşandı. Bu nedenle çağrı merkezini üç kez aradım ve her seferinde farklı bir ücret talep edildi: İlk aramada 600 TL, ikincisinde 500 TL, üçüncüsünd...
Ucuz Bilet üzerinden yaptığım rezervasyonla ilgili olarak resmi bir şikayetimi iletmek istiyorum. Ucuz Bilet aracılığıyla bir bilet satın aldım, ancak ne yazık ki aynı havayolu ve aynı uçuş için aynı bilet iki kez rezerve edildi. Durumu fark eder etmez destek ekibinizle iletişime geçerek mükerrer re...
05.06.2025 tarihinde, Ucuza Bilet mobil uygulama üzerinden, iki adet yurt dışı bileti aldım. Ödeme aşamasında, bayrama özel uçuran indirimler kampanyasından yararlanmak için kodu girdiğimde, sistem kodu kabul etmeyerek, hakkım olan indirimi uygulamadı. Daha sonra, iletişim numarasından destek için a...
16 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’dan Ercan’a saat 21:55’te gerçekleşecek uçuş için Ucuza Bilet (ETS'ye bağlı acente) üzerinden ailemle birlikte uçak bileti aldım (Benim PNR: WGG26T, oğlumun PNR: WGQQYX). Eşim, annem ve kızıma biniş kartı verildi; ancak bana ve oğluma biniş kartı düzenlenemedi. Uça...
Ucuza Bilet mobil uygulamasından uçak bileti satın aldım. Ödeme ekranında Maximum karta özel altı taksit seçeneğini seçmeme rağmen tek çekim yapılmış. Müşteri hizmetlerini aradım ve sonradan tekrar taksitle alışverişe çevirebileceklerini söyleyip bir link ilettiler. Gönderdikleri linkten tekrar işle...
Yorumlar