Biletleme Yapılmadan Kredi Kartımdan Para Çekildi Mağdur Oldum

Bugün tarafıma yapılan telefon görüşmesinde de, kredi kartı ekstremde kesinleşmiş harcama olarak görünen tutarın ‘çekilmediği’ iddia edilmiştir. Bu iddia banka kayıtları ve ekstre ile açıkça çelişmektedir. Telefon görüşmeleri kayıt altına alınmadığından, bu aşamadan sonra yalnızca yazılı ve resmi kanallar üzerinden ilerleyeceğim. Ayrıca bu platformda, benim yaşadığım durumla birebir örtüşen çok sayıda benzer mağduriyet bulunduğunu görmekteyim. Bu şikâyetlerin ekran görüntülerini de delil olarak muhafaza etmekteyim. Yaşananların münferit bir teknik hatadan ziyade, sistematik bir sorun olabileceği yönünde ciddi bir şüphe oluşmuştur. Bu nedenle, söz konusu mükerrer tahsilat ve sonrasında verilen çelişkili beyanlar hakkında hukuki yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu ve gerekirse resmi merciler nezdinde inceleme ve dava süreci başlatacağımı belirtmek isterim. Tarafıma ait kesinleşmiş kredi kartı ekstresi ve banka kayıtları ortadayken, hâlâ “tahsilat yapılmadığı” yönünde ısrar edilmesi, süreci daha da ciddi bir noktaya taşımıştır.

Benzer mağduriyeti yaşayan kişilere özellikle şunu belirtmek isterim: Bu tür durumlarda yalnızca müşteri hizmetleriyle görüşmek genellikle sonuç vermemektedir. Hak kaybı yaşamamak adına; • CİMER üzerinden resmi şikayet oluşturulması, • Bankalar aracılığıyla chargeback (ödeme itirazı) başlatılması, • Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti veya savcılık nezdinde başvuru yapılması son derece önemlidir. Bu süreçler tamamen yasal, ücretsiz ve belgelerle desteklendiğinde sonuç alınabilen yollardır. Yaşananların münferit bir hata mı yoksa sistematik bir sorun mu olduğunun ortaya çıkması da ancak bu şekilde mümkün olacaktır. Ben kendi adıma resmi başvurularımı başlatmış bulunmaktayım. Benzer durum yaşayan herkesin de hak arama yollarını kullanmasını ve süreci yalnızca telefon görüşmeleriyle geçiştirmemesini önemle tavsiye ederim.