to read complaints and reviews, or file yours.Biletleme Yapılmadan Kredi Kartımdan Para Çekildi Mağdur Oldum
Ucuzabilet üzerinden SS27QX rezervasyon numaralı biletimi alırken ödeme sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Önce kartımdan 24.535,92 kuruş tutarında bir ödeme çekildi, ancak bu işlem sonrasında biletleme gerçekleşmedi ve herhangi bir PNR/rezervasyon oluşmadı. Buna rağmen söz konusu tutar kredi kartı ekstremde başarılı bir işlem olarak görünmektedir.
Ardından, aynı bilet için bu kez 25.360,19 kuruş tutarında ikinci bir ödeme daha yaptım ve bu işlemle birlikte SS27QX numaralı biletim sorunsuz şekilde oluşturuldu. Yani 25.360,19 kuruşluk ödeme doğru ve karşılığında bilet aldığım işlem iken, 24.535,92 kuruşluk ilk ödeme için hiçbir şekilde biletleme yapılmamış olmasına rağmen kartımdan tahsilat yapılmıştır.
Durumu fark edince Ucuzabilet ile iletişime geçtiğimde, tarafıma ödemenin alınmadığı söylendi. Ancak kredi kartı ekstremde 24.535,92 kuruşluk tutarın açıkça çekildiği görülmektedir. Hem biletlendirilmemiş bir işlem için para alınması hem de buna rağmen ödemenin görünmediğinin söylenmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Ucuzabilet’in özellikle biletlemenin yapılmadığı 24.535,92 kuruşluk işlemi detaylıca inceleyerek, bu tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün tarafıma yapılan telefon görüşmesinde de, kredi kartı ekstremde kesinleşmiş harcama olarak görünen tutarın ‘çekilmediği’ iddia edilmiştir. Bu iddia banka kayıtları ve ekstre ile açıkça çelişmektedir. Telefon görüşmeleri kayıt altına alınmadığından, bu aşamadan sonra yalnızca yazılı ve resmi kanallar üzerinden ilerleyeceğim. Ayrıca bu platformda, benim yaşadığım durumla birebir örtüşen çok sayıda benzer mağduriyet bulunduğunu görmekteyim. Bu şikâyetlerin ekran görüntülerini de delil olarak muhafaza etmekteyim. Yaşananların münferit bir teknik hatadan ziyade, sistematik bir sorun olabileceği yönünde ciddi bir şüphe oluşmuştur. Bu nedenle, söz konusu mükerrer tahsilat ve sonrasında verilen çelişkili beyanlar hakkında hukuki yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu ve gerekirse resmi merciler nezdinde inceleme ve dava süreci başlatacağımı belirtmek isterim. Tarafıma ait kesinleşmiş kredi kartı ekstresi ve banka kayıtları ortadayken, hâlâ “tahsilat yapılmadığı” yönünde ısrar edilmesi, süreci daha da ciddi bir noktaya taşımıştır.
Benzer mağduriyeti yaşayan kişilere özellikle şunu belirtmek isterim: Bu tür durumlarda yalnızca müşteri hizmetleriyle görüşmek genellikle sonuç vermemektedir. Hak kaybı yaşamamak adına; • CİMER üzerinden resmi şikayet oluşturulması, • Bankalar aracılığıyla chargeback (ödeme itirazı) başlatılması, • Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti veya savcılık nezdinde başvuru yapılması son derece önemlidir. Bu süreçler tamamen yasal, ücretsiz ve belgelerle desteklendiğinde sonuç alınabilen yollardır. Yaşananların münferit bir hata mı yoksa sistematik bir sorun mu olduğunun ortaya çıkması da ancak bu şekilde mümkün olacaktır. Ben kendi adıma resmi başvurularımı başlatmış bulunmaktayım. Benzer durum yaşayan herkesin de hak arama yollarını kullanmasını ve süreci yalnızca telefon görüşmeleriyle geçiştirmemesini önemle tavsiye ederim.
