Üçay Mühendislik'in Kurduğu Kombi Ve Isıtma Sistemi Yetersiz Isınma Sorunu Çözülmedi

Üçay Mühendislik’ten aldığımız hizmet kapsamında, Haziran ayında Ordu ili Fatsa ilçesi Bolaman Palazlı Küme Evleri No:20 adresimizde kurulan kombi ve ısıtma sistemi, kurulduğu günden bu yana beklenen şekilde çalışmıyor. Sistem çalışıyor olmasına rağmen evimiz yeterli düzeyde ısınmıyor ve aldığımız hizmetten herhangi bir verim sağlayamıyoruz.

Kurulum öncesinde firma yetkilileriniz adrese gelerek inceleme, test ve teknik değerlendirme yaptı. Bu incelemeler sonucunda sistemin adresimize ve koşullarımıza uygun olduğu tarafımıza açıkça belirtildi, buna güvenerek sözleşme yaptık ve ödeme sürecini başlattık.

Buna rağmen, sonrasında müşteri hizmetlerinizle yaptığımız görüşmelerde sorunun bölgenin rakımı, şebeke suyu ya da benzeri dış etkenlerden kaynaklandığı yönünde açıklamalar yapıldı. Oysa bu tür koşulların kurulum öncesinde yapılan inceleme ve ölçümler sırasında değerlendirilmiş olması gerektiğini düşünüyoruz. Sistem bu şartlar altında kullanılmaya uygun denilerek tarafımıza satıldığı ve kurulumu yapıldığı için, bugün aynı koşulların çözümün önünde engel gibi gösterilmesini kabul etmiyoruz.

Haziran ayından bu yana düzenli olarak, yaklaşık ayda iki kez müşteri hizmetlerinizi arayarak şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Evimiz halen yeterince ısınmıyor ve bu durum günlük yaşamımızı olumsuz etkiliyor.

Bu nedenle, öncelikle sistemin adresimizde yeniden ve kapsamlı şekilde kontrol edilmesini, ısınma probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Mevcut sistemin bulunduğumuz koşullarda sorunsuz çalışmasının teknik olarak mümkün olmadığı sonucuna varılırsa, uygun bir sistemle değiştirilmesini ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum.

Haziran ayından bu yana devam eden bu sorunun, kurulum öncesinde yapılan teknik değerlendirmeler de dikkate alınarak, en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

İlgili firmayla iletişime geçilmesi için adım Ü*** D*******, adresim Ordu ili Fatsa ilçesi Bolaman Palazlı Küme Evleri No:20’dir.