Baca Montajı 18 Gün Gecikti Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermedi

Uçay Mühendislik aracılığıyla Aydın merkez bayisi tarafından 9 Haziran tarihinde Sultanhisar Atça Yeni Mahalle 49. Sokak’taki adresimize kombi montajı yapıldı ve ödemesi o gün tamamen gerçekleştirildi. Montaj sırasında balkon bacasının da en geç ertesi gün takılacağı açıkça söylendi; ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen bacayı takmaya gelen kimse olmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte firmaya telefonla ulaştığımda, cumartesi günü olduğu için personelin telefona cevap vermemesinin normal olduğu söylendi; müşteri temsilcisi ise kayıt oluşturduklarını ve en kısa zamanda tarafıma dönüş yapılacağını belirtti. Buna rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de bacayı takmaya gelen bir ekip yönlendirildi.

Kombinin takıldığı adreste bacanın acilen, en geç pazartesi günü takılmasını istiyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım ilgisizlik ve takipsizliğin, ilgili personel hakkında üst birimlere iletilerek gerekli uyarı ve değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Fatura ismim Serdal U*** olarak kayıtlıdır; bu bilgilerle sistemlerinden işlem detaylarına ulaşabileceklerini düşünüyorum.