Kombiye Bağlanmayan Termostat İçin 3 Aylık Süreç Ve Eksik Parça Bahaneleri

Uçay Mühendislik’ten hizmet alarak evime oda termostatı takılması için başvurdum. Oda termostatını alalı 3 ay geçti, ancak bu süre içinde cihaz hâlâ kombiye bağlanmadı ve kullanılamıyor.

Servis eve geldiğinde oda termostatını kombiye monte etmeye çalıştı, fakat cihazın eksik parçası olduğunu söyleyerek montajı yapmadan evden ayrıldı. Bana, eksik parçanın kendilerinden kaynaklanmadığını, Daikin’in ürününün eksik gönderildiğini ifade ettiler. Yaklaşık 20 gündür özellikle bu eksik parça gerekçesiyle montajın tamamlanmasını ve cihazın çalışır hâle getirilmesini bekliyorum.

Durumu netleştirmek için Daikin’i bizzat aradım. Daikin yetkilileri, ürünlerini eksik göndermediklerini, böyle bir uygulamaları olmadığını, kendilerinden kaynaklı bir eksik parça söz konusu olamayacağını açıkça belirtti. Buna rağmen Uçay Mühendislik, eksik parçanın sorumluluğunu hâlâ Daikin’e yüklemeye çalışmakta ve somut bir çözüm üretmemektedir.

Bu süreçte Uçay Mühendislik’ten defalarca çözüm beklememe rağmen yalnızca sözlü oyalamalarla karşılaştım. Net bir tarih verilmedi, geri dönüşler yetersiz kaldı ve her seferinde aynı bahanelerle süreç uzatıldı. Evimde 3 aydan fazladır bekleyen, ancak kombiye bağlanmadığı için kullanamadığım bir oda termostatı var ve özellikle kış döneminde ısınma ve konfor açısından ciddi şekilde olumsuz etkileniyorum.

Uçay Mühendislik’ten, artık oyalamayı bırakıp oda termostatı için gerekli eksik parçayı temin ederek kombime montajı eksiksiz bir şekilde yapmasını, cihazı derhal çalışır hâle getirmesini ve süreçle ilgili olarak beni telefonla arayıp açık ve net bir şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum. Hem montajın tamamlanmasını hem de uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.