Üç Kardeşler Oto Kurtarma Yanıltıcı Çekici Bilgisi Nedeniyle Araç Servise Gecikmeli Ulaştırıldı

Fiat Egea Cross 1.6 Urban Plus aracım Karahacılı Mescit mevkisinde motor arızası verdi. Bunun üzerine yetkili servisi aradım ve onlar da beni Kırıkkale Üç Kardeşler çekici firmasına yönlendirdi. Olay 29 Ekim günü saat 13.30–14.00 civarında yaşandı. Çekici firması, 29 Ekim’de servis kapalı olduğu ve işlem yapılamayacağı gerekçesiyle aracı o gün Ankara’daki Ali Uğurlu servisine götürmedi, aracı ancak 30 Ekim günü saat 12.00 civarında servise ulaştırabildi.

Ertesi gün servise gittiğimde, 29 Ekim’de aslında çalıştıklarını öğrendim. Yani çekici firmasının “bugün işlem olmaz” diyerek aracı götürmemesi yüzünden işlemlerim gereksiz yere bir gün gecikti. Araç arıza yaptığı noktadan Ankara’daki servise yaklaşık bir buçuk saatlik mesafe olmasına rağmen bu yanlış ve yanıltıcı bilgi sebebiyle hem vakit kaybettim hem de Ankara’da konaklamak zorunda kaldım.

Aracım servis garantili olduğu için çekici hizmeti için ayrıca bir ücret ödemedim ancak yanlış yönlendirme ve “bugün çalışmıyoruz, işlem olmaz” şeklindeki gerekçe nedeniyle mağdur edildim. Aracın ertesi gün servise ulaşması için eşimle birlikte Kırıkkale’den Ankara’ya gitmek zorunda kaldık ve iki adet otobüs bileti için toplam 540 TL, Ankara’da konaklama için ise 3.750 TL ödeme yaptım. Gecikmeye sebep olan bu tutumun incelenmesini, konaklama ve ulaşım nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.