Uygulama Dışında Nakit Talep Eden Sürücü Ve Geri Dönüş Yokluğu

28 Nisan 2026 tarihinde Uber uygulaması üzerinden Uber Taksi çağırdım. Uygulamada tanımlı olan %40 indirimime güvenerek yolculuğu başlatmak istedim. Ancak gelen sürücü, yolculuğu Uber uygulaması üzerinden başlatmadı ve sistem dışında bir yolculuk yapmışız gibi davranarak kendi belirlediği şekilde yaklaşık 300 TL Nakit ücret talep etti ve bu ücreti almak için ısrarcı davrandı.

Bu durumun Uber kurallarına açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca sürücü, gitmek istediğim konuma bırakmayıp beni farklı bir yerde indirdi. Yaşadığım bu olay hem Uber’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de beni maddi olarak zarara uğrattı. Yolculuk sonrasında sürücünün uygulamadaki puanının da düşük olduğunu fark ettim.

Olayın ardından Uber uygulaması üzerinden destek talebi açtım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Destek kanalları üzerinden de sonuç alamamış olmak, yaşadığım mağduriyet duygusunu daha da artırdı. Uber hesabıma kayıtlı e-posta adresim farklıdır, bu nedenle iletişim için gerekli görülürse uygulama üzerinden benimle irtibata geçilmesini rica ederim.

İlgili sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu davranışları nedeniyle gereken yaptırımların uygulanmasını ve mümkünse platformdan uzaklaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benden haksız şekilde alınan yaklaşık 300 TL ücretin iadesini istiyorum. Uber gibi bir platformda bu tür durumların yaşanmaması gerektiğini düşünüyor, hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.