Uber’de Farklı Araç Ve Tutarsız Ücretlendirme Güvenimi Sarstı

5 Ekim 2025 tarihinde Uber uygulaması üzerinden Muratpaşa-Konyaaltı ve dönüşte yine aynı güzergah olan Konyaaltı-Muratpaşa arasında iki ayrı Uber Taksi yolculuğu yaptım. İlk yolculuk 9,4 km 17 dakika, dönüş yolculuğu ise aynı güzergah ve 0,2 km daha fazla, yani 9,6 km ve 15 dakika sürdü. İlk yolculukta gelen sürücü, uygulamada gözüken plakanın dışında farklı bir araçla geldi ve aracının sanayide olduğunu, bu araçla götüreceğini söyledi. Sürücü, kendi telefonunda da yolculuğu gösterdiği için kabul etmek zorunda kaldım. Yolculuk sırasında taksimetreye dikkat etmedim, çünkü sürücü dikkatimizi dağıttı. Varışta 480 TL ücret yansıtıldı.

Dönüşte ise aynı güzergah ve 0,2 km daha fazla mesafe için 400 TL ücret ödedim. İki yolculuk arasındaki ücret farkı ve ilk sürücünün farklı araçla gelmesi bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Ayrıca her iki yolculukta da Uber’in 200 TL’ye kadar yüzde 50 indirim kampanyasından yararlanıyordum.

Fazla ödediğim ücretin iadesi için Uber uygulaması içinden destek talebi oluşturdum, ancak 3 gündür sadece otomatik yanıt alıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Kredi kartı ile yapılan ilk yolculukta ödediğim 480 TL’nin, gerçek ücretle arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Uber’in bu tür durumlara karşı daha duyarlı ve güven verici olmasını bekliyorum.