Uber Yolculuğunda Kasıtlı Fazla Ücret Ve İndirim Uygulanmaması Mağduriyeti

11 Eylül 2025 tarihinde saat 09:37’de, Uber Taksi üzerinden Hyundai Accent marka, Ö*** isimli sürücüyle Çağlayan Mah. 306. Sok. No:4 Mamak adresinden Kızılırmak Caddesi No:2 Çankaya adresine bir yolculuk gerçekleştirdim. Sürücü, yanlış adrese gitmişti; telefonla arayarak kendisini doğru adrese yönlendirdim. Yolculuk sonunda taksimetrede 250,40 TL yazıyordu, iyi günler dileyip araçtan indim.

Ancak, kredi kartı ekstreme ve Uber makbuzuma baktığımda benden 290 TL ücret alındığını fark ettim. Oysa hesabımda %30 indirim tanımlı ve aynı güzergahta daha önce yaptığım yolculuklarda indirim sonrası 175 TL ödeme yapmıştım. Bu yolculukta ise indirim sonrası benden 203 TL kesildi. Taksimetrede yazan 250 TL’lik ücreti, taksiden indikten sonra sisteme 290 TL olarak yanlış giren ve benden fazla ücret tahsil eden sürücüden şikayetçiyim.

Konuyu Uber müşteri hizmetlerine ilettim, ancak olumsuz dönüş aldım. Bariz bir şekilde haksız ücret alındığını düşünüyorum. Kasıtlı olarak hile yapan şoförün cezalandırılmasını ve benden fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum.