Uber Taksi Yolculuğunda Promosyon Kodu Hatasıyla Fazla Ücret Çekildi

23 Ekim 2025 tarihinde Uber Taksi uygulaması üzerinden Beşiktaş KYK Yurdu’ndan Aksaray Metro’ya bir yolculuk gerçekleştirdim. Hesabımda 250₺’lik promosyon kodum tanımlıydı ve yolculuk öncesinde uygulama üzerinden ücretin ne kadar olacağını kontrol ederek taksi çağırdım. Yolculuk sonunda 169₺ ödeme çıkması gerekirken, iki farklı kayıtlı kartımdan sırasıyla 209₺ ve 346₺ olmak üzere toplamda 386₺ fazla çekim yapıldı. Elimde ödeme makbuzları mevcut.

Uygulama içi destek hattı ile iletişime geçtiğimde promosyonun ücrete yansıdığı belirtiliyor, ancak taksi sürücüsü promosyonu uygulamadan çekim yaptı ve olması gerekenden fazla ödeme aldım. Canlı destek hattına ulaşamıyorum, uygulama içindeki destek ise otomatik mesajlarla yanıt veriyor ve çözüm sunulmuyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Fazla çekilen 386₺ tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabım: a**********@gmail.com.