Uber Sarı Taksi Yolculuğunda Haksız Ücret Ve Şoförün Kaba Davranışı

06.08.2025 tarihinde, saat 23:00’te Ümraniye/İstanbul’dan Uber uygulaması üzerinden Hepsiburada Premium kampanyası ile sarı taksi çağırdım. Sürücünün adı uygulamada A***** olarak görünmekte, aracın plakası ise 34TFG26 – Fiat Egea’dır. Kampanya kodunu doğru şekilde kullandım ve uygulamada yolculuk ücretinin 15-18 TL aralığında olacağı belirtiliyordu.

Yolculuk sırasında önce arkadaşımı bıraktık, ardından ben indim. İneceğimde sürücü bana taksimetre ücretini söyledi. Kodumun olduğunu ve uygulamanın farklı bir fiyat göstereceğini belirtmeme rağmen, şoför kaba bir üslupla “Sizi bedavaya mı götüreceğiz?” diyerek çıkıştı. Gece geç saat ve yalnız olmam nedeniyle kendimi rahatsız hissettim ve itiraz edemedim. Sonuç olarak, kartımla temassız şekilde 260,85 TL ödemek zorunda kaldım. Elimde taksi fişim de mevcut.

Yolculuk sonrası uygulamayı kontrol ettiğimde, yolculuğun 200 TL indirimle 38 TL’ye karşılandığını gördüm. Uber müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak geri dönüş alamadım. Şoförün bu tutumundan ve yaşadığım mağduriyetten dolayı şikayetçiyim. Hem ücretimin iadesini hem de ilgili sürücü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.