Uber Uygulamasında %90 İndirim Görünmesine Rağmen Tam Tutar Çekildi

23.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:50’de Uber uygulaması üzerinden Yeditepe Üniversitesi’nden Royal Residence’a bir yolculuk yaptım. Vodafone Yanımda üzerinden bana daha önce tanımlanmış olan %90 indirim kodunu kullanarak sabah uygun fiyatlı bir yolculuk gerçekleştirmiştim. Ardından hesabımda yine %90 promosyon görününce uygulamanın bana ikinci bir indirim daha tanımladığını düşündüm.

İş çıkışı tekrar taksi kullanmam gerekti ve uygulamada promosyonu seçtiğimde gideceğim mesafe için ekranda yaklaşık 44 TL civarında indirimli tutar gösterildi. Promosyonu seçerek yolculuğu başlattığıma eminim ve ekranda da bu indirimli tutar görünüyordu, buna güvenerek taksiyi çağırdım.

Ancak yolculuk sonunda hesabımdan 396,56 TL çekildi ve ücretin, indirim uygulanmadan önceki tam tutar üzerinden alındığını gördüm. Şu anda dahi uygulamada hesabımda %90 promosyon görünüyor ve başlangıç-bitiş noktalarını seçtiğimde yine %90 indirimli tutar gösterilmeye devam ediyor. Yani sistem, beni indirim uygulanacağı yönünde açıkça yanıltıyor.

Uygulama içi destek bölümünden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem yanlış ücretlendirme yaşadım hem de iletişim kuramıyorum. Bu yolculukta kullanmam gereken %90 indirimin uygulanmasını ve fazladan alınan tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu promosyonun uygulamada kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde netleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.