Uber Taksi’de Yetkisiz Kart Çekimi Ve Aşırı Ücret İtirazı

7 Haziran 2026 günü saat 15.00 civarında Bursa’da Uber Taksi ile annemin arkadaşını otogara gönderdik. Uygulamada yüzde 50 indirimle 390-490 TL arası bir fiyat görünmesine rağmen, varışta şoför 950 TL Nakit istemiş. Yeterli nakit olmadığı söylenince, uygulamada ödeme yöntemi nakit seçili olmasına rağmen sistemden “nakit ödeme alındı” şeklinde girip karttan 1050 TL çekim yapılmış, uygulamada ise 650 TL Nakit alınmış gibi görünüyor.

Bu durumda hem uygulamadaki indirimli fiyattan çok daha fazla bir tutar alınmış hem de ödeme yöntemi kullanıcı onayı dışında değiştirilerek karttan çekim yapılmış görünüyor. Üstelik Uber uygulaması üzerinden durumu yazmamıza rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz.

Fazla ve usulsüz olduğunu düşündüğümüz bu tahsilatla ilgili olarak karttan alınan fazla tutarın iadesini, ilgili şoför O*** (plaka 16 t 1141) hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve Uber tarafından tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.