Uber Taksi Uygulamasında Kupon Ve Ödeme Sorunları Çözülmüyor, Destek Yetersiz

Merhabalar,
24.10.2025 tarihinden bu yana Uber Taksi uygulamasında ciddi sistemsel sorunlar yaşamaktayım ve halen aynı problemler devam etmektedir. Trendyol üzerinden tarafıma tanımlanan %90 indirim kuponunu kullanmaya çalıştığımda, uygulama sürekli olarak beni sistemden attı ve giriş yapmamı engelledi. Farklı cihazlarda, farklı konumlarda ve defalarca denememe rağmen sorun çözülmedi. Tüm bu süreci ekran kaydı ile belgeledim.

Ayrıca, kredi kartımı uygulamaya eklemeye çalıştığımda her defasında “Bir sorun oluştu, lütfen tekrar deneyin.” uyarısı alıyorum. Bu nedenle kredi kartı ile işlem yapamıyor, sadece banka kartımı ekleyebiliyorum. Bu durum, ödeme tercihlerimi kısıtlamakta ve açıkça sistemsel bir hata olarak kullanıcı deneyimini olumsuz etkilemektedir.

Uber müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulama üzerinden anket doldurdum ve “size geri dönüş yapalım” seçeneğini kullandım; ancak herhangi bir dönüş alamadım. Uygulamada müşteri hizmetleri numarası da bulamadım.

Kullanamadığım %90 indirim kuponunun yeniden tanımlanmasını veya eşdeğer bir telafinin sağlanmasını, ödeme altyapınızdaki bu sorun hakkında açık bir açıklama yapılmasını ve yaşanan aksaklığın incelenmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili iletişim bilgilerim: k*************@hotmail.com ve 0555*****82’dir.

Sorunun çözülmemesi halinde, elimdeki belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.