Uber Taksi Ücretinde Aşırı Şişirme Ve Çift Gişe Kesintisi

28 Ekim 2026 tarihinde, 18.00–19.00 saatleri arasında Beşiktaş’tan Sabiha Gökçen Havalimanı’na Uber uygulaması üzerinden sarı taksi çağırarak yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda araç içindeki dijital taksimetrede yazan tutar 2.662 TL idi ve ben bu tutarın fotoğrafını da çektim. Ancak sürücü, uygulamaya ücreti girerken taksimetre ücretini 3.270 TL olarak girdi ve üzerine ayrıca gişe/köprü ücreti eklendi.

Uber makbuzunda toplam 3.673 TL tahsilat görünüyor ve “Mecidiye – Kurtköy gişe” bedeli 313 TL olarak ayrıca yer alıyor. Yani taksimetrede gördüğüm 2.662 TL’lik ücret, uygulamaya 3.270 TL olarak yansıtılmış, gişe ücreti ise hem sürücü tarafından üzerine eklenmiş hem de Uber makbuzuna ayrıca dahil edilmiş durumda. Sonuç olarak gişe ve taksimetre kalemlerinde fazladan ücret ödemiş oldum.

Bu durum üzerine Uber uygulaması içinden destek talebi açtım ve durumu, taksimetre fotoğrafı ve makbuzla birlikte ayrıntılı olarak anlattım. Buna rağmen tarafıma gönderilen yanıtta, hesabımda geçmişte çok sayıda iade veya düzenleme talebi olduğu gerekçesiyle bu yolculukta hiçbir düzenleme yapılmayacağı söylendi ve yaklaşık olarak alakasız, kopyala–yapıştır bir metinle talebim reddedildi. Ne somut inceleme yapıldığına dair bir bilgi paylaşıldı ne de sürücünün girdiği tutar ile taksimetre arasındaki bariz fark açıklığa kavuşturuldu.

Uber’den, bu yolculuk için taksimetrede görünen 2.662 TL esas alınarak fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer şekilde yolculuk ücretlerini şişirmesinin önlenmesini talep ediyorum.