Uber Şoförünün Aşırı Ücret Talebi Ve Kaba Davranışı Şikayet Edildi

26 Şubat Perşembe günü saat 07.23’te Uber uygulaması üzerinden Anadolu Yakası’nda kısa sayılmayacak bir mesafe için araç çağırdım. Uygulamada, indirimimle birlikte yolculuk ücreti 350 TL olarak görünürken, taksimetrede ücret 450 TL yazdı. Şoför ise tüm bunlara rağmen benden 500 TL talep etti.

Aradaki farkı ve durumu anlamaya çalıştığımda şoförün tavrı oldukça kaba ve çirkindi. Yanımda küçük çocuğum olduğu için tartışmayı uzatmak istemedim ve mecburen istenen ücreti ödedim. Bu olayın ardından uygulama üzerinden şikayetimi iletmek istediğimde ise karşıma yalnızca yapay zeka destekli standart cevaplar çıktı ve hesabımda bir sorun tespit edildiği gibi, konuyla alakasız ifadelerle karşılaştım, muhatap bulamadım.

Benim derdim yalnızca ücret farkı değil, bu davranışta bulunan şoföre hiçbir uyarı veya yaptırım olmaması ve benzer bir durumun başka kullanıcıların da başına gelebilecek olmasıdır. Şoförler, kafalarına göre bir ücret talep edip müşteriyi bunu ödemek zorunda bırakamamalı. Hem yaşanan ücret tutarsızlığının incelenmesini hem de kaba ve çirkin üslup kullanan ilgili şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrarının önlenmesini istiyorum.