to read complaints and reviews, or file yours.Uber Otoyol Ve Gişe Ücretlerini Çifte Yansıtıyor
İstanbul’da yaptığım son birkaç Uber yolculuğumda ücretlendirme ile ilgili sistematik bir sorun yaşıyorum. Sürücüler, yolculuk sonunda ödemeyi alırken otoyol ve gişe geçiş ücretini tutara dahil ederek uygulamaya giriyor, ancak bana e‑posta ile gelen makbuzda bunun üzerine Uber’in ayrıca otoyol ve gişe geçiş ücreti eklediğini görüyorum. Böyle olunca aynı kalem için iki kez ödeme yapmak zorunda kalıyorum.
En son bugün, 16.02.2026 tarihinde saat 08.00 civarında yaptığım yolculukta bu durum tekrarlandı. Promosyon kuponunu hariç tuttuğumda, 50 TL hizmet bedeli dahil toplamda 1.030 TL olması gereken yolculuk tutarı, Uber sisteminde 1.085,50 TL olarak hesaplandı. Aradaki farkı, Uber’in ekstra olarak eklediği otoyol ve gişe geçiş ücreti oluşturuyor.
Bu durum ya sistemsel bir hataya işaret ediyor ya da eğer otoyol ücretini sürücünün uygulamaya eklememesi gerekiyorsa, sürücülerin bu konuda hiçbir bilgisi olmadığı anlaşılıyor. Sorunu iletebileceğim ve çözebilecek bir muhatap, net bir iletişim adresi veya kanal da bulamadığım için bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım.
Uber’in, tarafıma haksız yere yansıtılan otoyol ve gişe geçiş ücretlerini iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca sürücülerin, otoyol ve gişe geçişleriyle ilgili ücretleri sisteme nasıl girmeleri gerektiği konusunda açık ve ciddi şekilde bilgilendirilmesini, böylece aynı sorunun başka kullanıcıların başına da gelmemesini istiyorum.
Uber'den henüz bir gelişme alamadım, ücret iadesi talebim yanıtlanmadı ve şirket Türkiye operasyonuyla ilgilenmediğini düşündürdü, bu da sürecin duraklamasına neden oldu.
