to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Aralık’ı 25 Aralık’a bağlayan gece saat 03:30 sularında İstanbul’da Uber uygulaması üzerinden bir taksi çağırdım. Daha önce Tesla marka bir araçla yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tesla yetkilileri tarafından Uber hesabıma 1.700 TL tutarında bir kupon tanımlanmıştı ve bu yolculuğu özellikle bu kuponu kullanmak için gerçekleştirdim.
Uygulama üzerinden 24 Aralık saat 03:26’da başlayan, 849,85 TL tutarlı Fiat Egea – T**** isimli sürücüyle yapılan bu yolculuk, evime vardığımda sistemde 850 TL olarak göründü. Yolculuk sonunda, ödemeyi tanımlı kuponumla yapmayı beklerken, sürücü ödemede kuponun görünmediğini ve sistemde kupondan herhangi bir düşüş olmadığını söyleyerek benden ücreti nakit olarak talep etti. Birlikte 1–2 dakika boyunca uygulamayı kontrol etmemize rağmen kupondan herhangi bir düşüş görünmediği için, mağdur olmamak adına 850 TL’yi nakit olarak kendisine ödedim.
Eve çıktıktan sonra uygulamayı tekrar kontrol ettiğimde, aynı 850 TL tutarın kupon bakiyemden de düşüldüğünü fark ettim. Bunun üzerine sürücü ile hemen iletişime geçtim. Sürücü, kendi ekranında böyle bir tutarın görünmediğini, ancak iyi niyetle Uber ile kendisinin de irtibata geçtiğini belirtti. Sonrasında Uber tarafından sürücüye, 850 TL’lik nakit ödemenin doğru şekilde alındığı yönünde bilgi verildiğini öğrendim.
Bu süreç sonucunda hem 850 TL’yi nakit olarak ödemiş oldum hem de 1.700 TL tutarındaki kuponumdan 850 TL düşülerek kuponumun yarısı fiilen kullanılamaz hâle geldi. Yani toplamda 1.700 TL tutarında bir maddi kayba uğramış durumdayım. Yaşanan bu sorunun ne sürücüden ne de benden kaynaklandığını, tamamen Uber sistemindeki bir hata sonucu ortaya çıktığını kanaatindeyim. Buna rağmen Uber müşteri hizmetlerine ulaşmanın son derece güç olması ve yaşanan soruna ilişkin tatmin edici, hızlı ve net bir çözüm sunulmaması mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Tüm bu nedenlerle, söz konusu yolculuk ve kupon kullanımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, haksız şekilde tahsil edilen 850 TL nakit ödemenin tarafıma iade edilmesini ve kupon bakiyemden düşülen 850 TL’nin de yeniden hesabıma tanımlanarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
11 Aralık 2025 tarihinde Ankara’da iş yeri servisinin gelmemesi üzerine Uber uygulaması üzerinden Uber Taksi çağırdım. Yolculuk sonunda uygulamada toplam ücret 790,71 TL olarak görünmesine ve bu tutar Uber tarafından bana faturalandırılmasına rağmen, sürücü benden 1.429,00 TL nakit ödeme aldı. Ödeme...
13.12.2025 tarihinde İstanbul Esenler’de saat 23:20 civarında Uber üzerinden araç çağırdım. Uygulamada bu yolculuk için %90 indirim gösteriliyordu ve araç çağırma ekranında da fiyatın %90 indirimli olduğu açıkça yazıyordu. Yolculuğun normal tutarı yaklaşık 350 TL görünmesine rağmen, sürücü böyle bi...
17 Ekim 2025 tarihinde saat 16:23’te Uber uygulaması üzerinden Fiat Egea model araçla Kurtköy Mahallesi’nden Velibaba Mahallesi’ne yolculuk yaptım. Uygulamada tahmini ücret aralığı 169-210₺ olarak görünüyordu. Ancak varış noktasında sürücü Kerimullah benden 380₺ nakit ödeme talep etti. Neden bu kada...
Bugün İstanbul’da Uber üzerinden bir taksi yolculuğu yaptım. Yolculuk bittiğinde sürücü, ödemeyi uygulama üzerinden değil nakit yapmamı ve yolculuğu iptal etmemi istedi. Ben de kendisine güvenerek ücreti nakit olarak ödedim ve araçtan indim. Araçtan indikten sonra yolculuğun iptal edilmediğini ve s...
30 Kasım akşamı saat 22.30 civarında İstanbul Koşuyolu’ndan Kadıköy’e gitmek üzere Uber üzerinden taksi çağırdım. Yaklaşık 15 dakika boyunca aracı bekledik, ancak şoför yanlış yerlere gidip bir türlü gelmedi. Yanımda anneannem vardı ve uzun süre ayakta beklemekten çok üşüdü, bu nedenle yolculuğu ipt...
Yorumlar