Uber'de İndirimli Fiyat Yanıltması Ve Destek Eksikliği

13.12.2025 tarihinde İstanbul Esenler’de saat 23:20 civarında Uber üzerinden araç çağırdım. Uygulamada bu yolculuk için %90 indirim gösteriliyordu ve araç çağırma ekranında da fiyatın %90 indirimli olduğu açıkça yazıyordu.

Yolculuğun normal tutarı yaklaşık 350 TL görünmesine rağmen, sürücü böyle bir indirim olmadığını söyleyerek taksimetrede yazan ücreti talep etti. Bunun üzerine kısa mesafede inmek zorunda kaldım ve yaklaşık 170 TL ödedim. Ancak uygulamadaki geçmiş yolculuklar kısmında bu yolculuk ücretli görünmesine rağmen 35 TL civarında bir tutar yazıyor; yani sistemde indirimli fiyat görünürken ben sürücüye çok daha fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Uber’e ulaşabileceğim herhangi bir canlı destek veya doğrudan iletişim kanalı bulamadığım için buradan şikayetimi iletiyorum. Fazladan ödediğim ücretin iadesini ve bu yolculukta geçerli görünen indirim kuponumun tekrar hesabıma tanımlanmasını, ayrıca yaşatılan mağduriyet için özür ve konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.