Uber Hatalı Sahte Belge Suçlamasıyla Sürücü Hesabımı Askıya Aldı Ve Destek Bulamıyorum

Şikayet Başlığı: Uber Driver Hesabım Haksız Yere "Sahte Belge" Gerekçesiyle Askıya Alındı!
Ankara’da taksicilik yapmaktayım. Uber Driver uygulamasına kayıt olmak amacıyla ehliyetimi, araç bilgilerimi ve o an elimde bulunan adli sicil kaydımı sisteme yükledim. Başvuru yaptığım sırada sabıka kaydımda geçmişten kalan adli para cezalarım görünmekteydi. Ancak bu cezaların tamamını zamanında ödemiş bulunmaktayım.

Durumun iş hayatımda ve başvurularımda haksız bir mağduriyet yaratmaması adına, e-Devlet üzerinden Adli Sicil Kaydı Düzeltme Sistemi aracılığıyla ilgili adli makamlara dilekçe vererek gerekli düzeltme işlemlerini yasal süresinde tamamlattım ve sicilimi güncelledim.

Adli sicil kaydım tamamen temizlenip güncellendikten sonra, güncel ve resmi e-Devlet belgesini sisteme tekrar yükledim. Fakat Uber Driver sistemi, tamamen yasal ve e-Devlet onaylı olan bu güncellemeyi algılamak bir yana dursun, bana hiçbir gerekçe sunmadan ve ön araştırma yapmadan "sahte belge yüklediniz" diyerek hesabımı askıya aldı.

Ortada ne sahte bir evrak ne de kural dışı bir durum vardır; tamamen e-Devlet üzerinden güncellenmiş resmi bir belgeyi sisteme yüklemiş bulunmaktayım. Yaşadığım bu haksız suçlama ve mağduriyet sonrasında platformda hiçbir yetkiliye, canlı desteğe veya muhataba ulaşamıyor, derdimi anlatacak tek bir kanal dahi bulamıyorum.

Uber gibi küresel bir markanın, esnafı ve sürücüleri bu şekilde mağdur etmesi, hiçbir açıklama yapmadan haksız yere suçlaması kabul edilemez. Hesabımın ve yüklediğim belgelerin yetkili bir insan departmanı tarafından incelenerek yapılan bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini ve hesabımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum!