to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fotoğraf Yüklemesi Nedeniyle Haksız Uber Hesap Kapatılması Ve Yeniden Açılma Talebi
Ağustos 2025 tarihinde Ankara’da Uber sürücü hesabımı kullanırken, araçtayken telefonum yanımda olmadığı bir anda arkadaşım benim yerime uygulamaya kendi fotoğrafını yüklediği için hesabım Uber tarafından kapatıldı. O günden beri yaklaşık beş ay boyunca, yolcuya karşı hiçbir hatam olmamasına ve platformda olumsuz bir sicilim bulunmamasına rağmen hesabım kapalı durumda.
Durumu Uber’e defalarca kez yazılı olarak ilettim; hesabımın yanlış bir değerlendirme sonucunda kapatıldığını, fotoğrafı yükleyen kişinin arkadaşım olduğunu ve bunun kasıtlı bir kötüye kullanım olmadığını anlattım. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir açıklama yapılmadı ve muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum.
Yaşanan bu yanlış anlaşılmanın giderilmesini, hesabımın tekrar aktif edilmesini ve varsa güvenlik doğrulaması için gerekli tüm kontrollerin tarafıma bildirilerek yeniden yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede hesabımın açılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
25 Ağustos’ta Ankara’da Uber Driver hizmetini kullanırken telefonum araçta bulunduğu sırada, hesabıma benim bilgim ve onayım dışında başkası tarafından bir fotoğraf yüklenmiş ve bunun sonucunda Uber hesabım kapatılmıştır. Yaklaşık 8 aydır hesabım haksız yere kapalı durumdadır.
Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden Uber destek ile iletişime geçtim ancak hesabımın yeniden açılmayacağı yönünde yanıt aldım. Oysa bu işlem tarafımdan yapılmamış olup, olay anında telefonum araçta olduğu için hesabımın kötü niyetli bir şekilde kullanıldığını düşünüyorum.
Suat Ferhat Polat olarak, hesabımın yeniden incelenmesini, olayın detaylı şekilde araştırılmasını ve Uber hesabımın en kısa sürede tekrar açılmasını talep ediyorum.
