Uber Haksız Silahlı Saldırı İddiası Nedeniyle Süresiz Askıya Alınan Sürücü Hesabının Açılması

Yaklaşık 10 ay önce İstanbul Sultanahmet bölgesinde bir yolcu ile ücret konusu nedeniyle tartışma yaşadım. Taksimetrem açıktı, ve müşteriyi bıraktığımda taksimetrede yazan tutar, Uber uygulamasında görünen fiyatın üzerinde çıktı. Bunun üzerine yolcu ile aramızda sözlü bir anlaşmazlık oldu; ancak olay kesinlikle fiziksel bir boyuta taşınmadı, araçta silah ya da benzeri bir alet de hiçbir zaman bulundurmadım.

Bu olayın ardından yolcu, benimle ilgili “silahlı saldırı” şeklinde tamamen asılsız ve gerçek dışı bir iddiada bulunmuş. Uber, bu iddia üzerine benden hiçbir savunma talep etmeden ve olayı benim açımdan dinlemeden hesabımı süresiz olarak askıya aldı. Uber’den gelen bilgilendirmede hesabımın sınırsız olarak askıya alındığı ifade edildi ve o günden beri platformu kullanamıyorum. Oysa ben geçimimi tamamen taksicilik yaparak sağlıyorum ve bu durum beni maddi ve manevi olarak çok zor bir konuma bıraktı.

Olaydan sonra defalarca kez Uber’e uygulama üzerinden ve e‑posta yoluyla durumu anlattım, haksız yere suçlandığımı ve iddiaların gerçeği yansıtmadığını belirttim. Ancak tarafıma hep otomatik ve kalıplaşmış cevaplar gönderildi; somut bir inceleme yapıldığına veya benim ifademin dikkate alındığına dair hiçbir açıklama alamadım.

Ben, haksız yere suçlandığımı ve tek taraflı beyana göre işlem yapıldığını düşünüyorum. Uber’in, bu olayla ilgili kayıtları detaylı şekilde incelemesini, benim savunmamı da dikkate alarak dosyayı yeniden değerlendirmesini ve haksız yere sınırsız olarak askıya alınan sürücü hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.