Tahmini Ücretten 200 TL Fazla Ücret Alınması Ve Açıklama Talebi

6 Mart tarihinde Ankara’da Uber üzerinden aldığım yolculuk hizmetinde, uygulamada görünen tahmini ücretle gerçek tahsilat arasında ciddi bir fark yaşadım. Yolculuğa başlamadan önce uygulamada yaklaşık 550 TL olarak görünen ücreti kabul ederek araca bindim, yolculuğumu tamamlayıp eve geldikten sonra ise “Mevcut yolcu bırakma noktası başlangıçta seçilenden farklı olduğu için yolculuk ücretiniz düzenlendi” şeklinde bir mesajla karşılaştım ve kartımdan 744 TL tahsil edildiğini gördüm.

Yolculuk boyunca başlangıçta seçtiğim adresi değiştirmedim, farklı bir indirme noktası talep etmedim ve rota anlamında ekstra bir talebim olmadı. Buna rağmen “farklı yolcu indirme noktası” gerekçesiyle ek bir ücret yansıtılması hem tutarsız hem de açıklaması olmayan bir durum. Ayrıca sistemde mesafeden ayrı, süreden ayrı ücret yazıp, üzerine hiçbir değişiklik olmamasına rağmen böyle ek bir düzenleme yapılması, uygulamada gördüğümüz tahmini ücretin hiçbir anlamı olmadığını gösteriyor.

Benzer bir durumla daha önce de bir kez karşılaştım ve bunu ikinci kez yaşıyorum. Artık Uber’e güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha kullanmayı düşünmüyorum. 6 Mart tarihli, 18:01–18:46 saatleri arasındaki bu seyahate ait kayıtlarınızda, tahmini ücret ve tahsil edilen ücret ile birlikte, gerekçe olarak belirtilen “farklı indirme noktası” bilgisinin detaylı biçimde incelenmesini ve bu haksız yere alınan fark ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.