Promosyon Kodunun Uygulanmaması Ve Yanlış Rota Nedeniyle Fazla Ücret

5 Haziran 2026 tarihinde saat 08.06’da Ankara Keçiören’den Çankaya Mustafa Kemal Mahallesi’ne gitmek için Uber uygulamasından, daha önce de defalarca kullandığım aynı güzergah için araç çağırdım. Uygulama, promosyon kodum uygulandığında ödemem gereken tutarı yaklaşık 200–250 TL aralığında gösterdi ve bu ekrana güvenerek yolculuğu onayladım. Promosyonun uygulandığını gösteren ekran görüntüleri de elimdedir.

Yolculuk sırasında sürücü son derece yavaş ilerledi, belirlenen güzergahı takip etmedi ve beni gideceğim doğru konumdan yaklaşık 1 km uzağa götürdü. Bu nedenle tekrar geri dönmek zorunda kaldık ve yol gereksiz yere uzadı. Tüm bunlara ek olarak, uygulamada görünen promosyon kodu indirimi de ödemeye yansıtılmadı ve yolculuğum Uber hesabımda 657,83 TL olarak işlendi. Ödemeyi kayıtlı kredi kartımla yaptım.

Uber uygulaması üzerinden bu yolculuk için destek kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Promosyon kodumun uygulanmaması nedeniyle eksik yansıtılan indirim tutarının ve sürücünün yanlış konuma gidip geri dönmesi sonucu oluşan, bana fazladan yansıtılan yolculuk ücretinin iadesini talep ediyorum.