İptal Edilen Yolculuklar, Haksız Ücret Çekimi Ve Sürücü Aramaları

İstanbul’da bugün işe yetişmek için Uber üzerinden taksi çağırdım. İlk sürücü yolun kapalı olduğunu söylemesine rağmen yolculuğu iptal etmedi ve birkaç dakika, hatta yaklaşık on dakika kadar beklettikten sonra kendisi iptal etti. Daha sonra uygulama bana başka bir sürücü ortağı yönlendirdi, o da aynı şekilde iptal etmeden bekletti. Ben de artık gecikmemek için kendi imkanımla başka bir taksiye binmek zorunda kaldım.

Ben farklı bir taksiye bindikten sonra ikinci sürücünün de yolculuğu iptal ettiğini gördüm. Ancak hiçbir şekilde bu hizmeti almamış olmama rağmen, banka hesabımdan iyzico/dl uberride üzerinden 17.09.2026 tarihinde 535,48 TL tutarında bir çekim provizyonu oluştu. Uygulamada bu yolculukla ilgili herhangi bir alınmış hizmet ya da iptal bedeli görünmüyor olmasına rağmen, sanki yolculuk yapılmış gibi para çekilmiş durumda.

Yaşadığım asıl sıkıntı bununla da sınırlı kalmadı. Bu süreçte toplamda yedi farklı sürücü ortağından birkaç tanesi beni telefonla arayarak rahatsız etti ve gereksiz şekilde üslup kullanarak bana laf söyledi. Hem haksız bir para çekimi ile karşılaştım hem de bu telefonlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Uber destek ekibine biraz önce e-posta yoluyla durumu ilettim ancak henüz herhangi bir dönüş yapılmadı. Hesabımdan alınan 535,48 TL’lik tutarın derhal iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve bu çağrılarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.