İptal Edilen Uber Taksi Ücreti Haksız Şekilde Çekildi

Ankara Oran bölgesinde son olarak bugün yaşadığım olay başta olmak üzere, Uber üzerinden çağırdığım taksi şoförlerinden ciddi anlamda şikayetçiyim. Promosyon veya indirim kullandığımı gördüklerinde, mesafenin yakın ve ücretin düşük olmasını bahane ederek bana saygısız ve ters bir tavır sergiliyorlar, hatta yarı yolda bırakıyorlar.

Ben aracı beklerken 7–8 dakika beklememe rağmen, onlar beni en fazla 2–3 dakika bile beklemeden “bekleyemem” deyip çekip gidiyorlar. Çocuklarımı okuldan almaya çalışırken, soğuk havada ağır çantalarla yürümek zorunda kalıyorum, ellerim morarıyor, oruçlu halde nefes nefese kalıyorum. Buna rağmen adrese kadar bırakmayıp yarı yolda indiren, kısa mesafe diye yüzünü ekşiten ve bir bayana karşı bu şekilde saygısız davranmaktan çekinmeyen şoförlerle karşılaşıyorum.

Son yaşadığım olayda ise şoför, sistemde görünen 108 TL yerine benden bahaneyle 129 TL aldı, üstelik adrese kadar bırakmamasına rağmen bu ücreti haksız yere tahsil etti. Araçtan indikten sonra başka bir taksi bulmak için yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte hem zaman hem de mağduriyet yaşadım, bu nedenle kesinlikle hakkımı helal etmiyorum. Defalarca böyle durumlarla karşılaşıyorum indirim uygulanınca böyle durumla karşılaşıyorum Doktor araç kullanmayı yasakladı bana hastayım. Bu yaşadıklarım nedeniyle Uber’den, özellikle promosyonlu ve kısa mesafeli yolculuklarda da müşteriye saygı gösterilmesini sağlayacak şekilde şoförlerine gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını, haksız alınan ücretin iade edilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.

Ankara Çankaya’da bu sabah saat 08.10 civarında GO Taksi uygulaması üzerinden çağırdığım 06 t 2963 plakalı, adı Ali olan şoförle çok kötü bir deneyim yaşadım. Çocuklarımı okula götürmek için aracı çağırdım, zaten geç kalmıştık, buna rağmen şoför bir süre yukarıda bekleyip geç geldi. Araca bindiğimizde kendisine geç kaldığımızı, biraz hızlı olmasını rica ettim.

Bu isteğim üzerine şoför, çocuklarımın yanında “bana ne, beğenmiyorsan in, defol git” şeklinde son derece saygısız ve agresif bir üslup kullandı. Kendisine çocuklarımın yanında nasıl böyle konuşabildiğini sorduğumda ise bu tavrını sürdürerek “bağırma bana, defol in” benzeri ifadelerle üzerime gelmeye devam etti. Şoföre, bu davranışları nedeniyle polise şikayet edeceğimi söylediğimde de “nereye şikayet ediyorsan et” diyerek beni kışkırtıcı şekilde cevap verdi.

Daha da vahimi, çocuklarım yanımdayken araçtan inmemizi isteyip bizi okula varmadan, evden sadece çok kısa bir mesafe gitmişken, yolun ortasında indirdi. Ve araçtan inerek üzerimize yürümeye çalıştı. Çocuklar hadi anne gel diye korkarak hızlı bir şekilde inmeye başladılar. Anne bizi dövmeye geliyor hadi gel dedi. Çocuklarım bu yaşananlara tanık oldu, “anne sana küfretti” diyerek duruma şaşkınlık ve korkuyla tepki verdiler. Şoförün tavırları fiziksel şiddete yönelecek kadar saldırgan bir hal almıştı ve çocuklarımın önünde ciddi anlamda tehdide uğradığımı hissettim. Bu olay nedeniyle çocuklarım okula yaklaşık yarım saat geç kaldı.

Hem bir anne olarak hem de bir müşteri olarak bu yaşananları asla kabul etmiyorum ve ilgili sürücü hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını, hesabının kapatılmasını ve GO Taksi’nin bu sürücüyle kesinlikle çalışmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sürücülerin başka ailelere ve çocuklara da benzer şekilde davranmaması için GO Taksi’nin denetim ve şikayet süreçlerini gözden geçirip özü dilemelerini istiyorum. Bir daha asla ve asla tercih etmem. CİMER'e şikayette bulunacağım.