Alınmayan Yolculuk İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve Destek Yanıtsızlığı

Bugün sabah saat 08.18'de Ankara'da Uber üzerinden araç çağırdım. Sürücü beni hiçbir şekilde aramadı ya da almaya gelmediği halde, yolculuk başlamadan bir iki dakika sonra sistemde yolculuk yapılmış gibi gösterildi ve yapmadığım bir yolculuk için kartımdan 77 TL tahsil edildi.

Uygulama üzerinden hemen destek talebi açtım; ancak şu ana kadar kimse ilgilenmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem alınmayan bir yolculuk için ücret kesilmesi hem de destek biriminden dönüş olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Yapmadığım bu yolculuk için haksız yere çekilen 77 TL tutarının en kısa sürede kartıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.