Hesabımdan Fazla Tutar Çekildi, Açıklama Ve İade Bekliyorum

24 Aralık sabahı saat 07:40 civarında Uber üzerinden Hasanpaşa Mahallesi, Kadıköy’den Rıhtım Havabüs’e bir yolculuk yaptım. Normalde bu güzergâh için 175 TL yolculuk ücreti ve üzerine 50 TL kullanım bedeli olmak üzere toplam 225 TL civarında bir tutar beklerken, bu yolculuk 225 TL olarak faturalandırılmış olmasına rağmen hesabımdan 319 TL çekildiğini gördüm. Aradaki fark için hiçbir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı.

Ödemeyi kartımla yaptım ve uygulama üzerinden bu konuyla ilgili talep açtım; ancak müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız ve açtığım talebe de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem fazla ücret alınması hem de iletişim kuramamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Fazla çekilen tutarın tarafıma iadesini ve bu ücret farkının neden kaynaklandığına dair açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.