Uber Takside Fazla Ücret Alındı İtiraz Seçeneği Yok

11 Kasım’da İstanbul’da Fındıklı (Maltepe) – Kadıköy arasında saat 19.00 civarında Uber Taksi kullandım. Yolculuk sonunda taksimetrede 532 TL yazmasına rağmen, ben indikten sonra şoför uygulamaya 680 TL olarak ücret girmiş ve bu tutar hesabımdan çekildi. Ödemeyi Uber uygulaması üzerinden gerçekleştirdim.

Daha önce de benzer şekilde küçük farklarla fazla ücret alınmasına defalarca rastladım, ancak bu kadar yüksek bir farkı ilk kez yaşadım. Uber uygulamasında bu konuya özel bir itiraz seçeneği bulunmuyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Bu durumun birçok kullanıcı için de mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve ilgili şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulamada bu tür sorunlar için daha kolay bir itiraz ve destek mekanizması oluşturulmasını bekliyorum.

Uber kullanmayı tamamen bırakıyorum. Bitaksi’de ödeme onayı çıkıyor, bu şekilde böyle şoförler bunu yapamıyor. Uber’in acilen bunu değiştirmesi lazım. Tüm çevreme de anlatacağım bu durumu.