to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Ücret Kesintisi Ve İade Talebim Reddedildi
Uber üzerinden bayramın 1. günü, 20 Mart saat 12:20 civarında İstanbul’da bir taksi yolculuğu yaptım. Yolculuk sonunda ücreti taksiciye nakit olarak 1.100 TL şeklinde ödedim. Buna rağmen, aynı yolculuk için kredi kartımdan da 827,58 TL tutarında ödeme çekildiğini fark ettim. Yani aynı yolculuk için hem nakit hem de kart üzerinden iki kez ücret ödemiş oldum.
Durumu fark eder etmez Uber uygulaması üzerinden destek birimiyle iletişime geçtim ve kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ettim. Ancak daha önce benzer bir durumda bir kez iade işlemi yapıldığı, bu nedenle artık böyle bir hakkım olmadığı söylenerek talebim gerekçesiz şekilde reddedildi. Burada söz konusu olan, sistemdeki veya sürücünün uygulamasındaki bir hata nedeniyle aynı hizmet için benden iki kez ücret alınmasıdır ve bunun “daha önce iade alındı” bahanesiyle geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hem nakit hem karttan ücret ödemiş olmama rağmen, mağduriyetim giderilmediği için 1.100 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür mükerrer tahsilatların önüne geçilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Bayramın 1. Günü taksi yolculuğumda nakit olarak 1.100 TL, kredi kartı ile 827,58 TL olmak üzere toplam 1.927,58 TL ücret alındı. Uber destek birimine iade talebinde bulundum ancak reddedildi ve şu ana kadar bir gelişme yaşanmadı. Tam bir rezalet.
