Aynı Taksi Yolculuğunda Çifte Ödeme: Nakit Ve Kart

11 Mayıs saat 13:43’te İstanbul Kağıthane’den Uber uygulaması üzerinden “Atılgan” isimli sürücünün kullandığı Yellow Taxi ile hastaneye bir yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda sürücü benden 270 TL ücreti nakit olarak aldı.

Birkaç gün sonra uygulamadan hesabımı kontrol ettiğimde aynı yolculuk için bu kez kartımdan da 243,90 TL çekildiğini gördüm. Yani aynı yolculuğun ücreti hem nakit hem karttan alınmış oldu.

Durumu Uber uygulamasındaki müşteri destek bölümüne ayrıntılı şekilde yazdım ancak “nakit ödediğinize dair belge ibraz edemediniz şeklinde, problemi çözmeyen bir cevap aldım. Takside nakit ödemenin fiş veya belgeyle ispatının çoğu zaman mümkün olmamasına rağmen bu şekilde sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını doğru bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili yolculukla bağlantılı olarak kartımdan çekilen 243,90 TL tutarın tarafıma iadesini ve bu sürücü ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.