Aynı Rota İçin Görünen Ücret Ve Çekilen Tutar Arasındaki Tutarsızlık

İzmir’de her gün aynı güzergahta, aynı biniş ve iniş noktalarını kullanarak Uber ile yolculuk yapıyorum. Ancak yaklaşık son bir aydır, yolculuk başlangıcında uygulamada görünen ücretle yolculuk sonunda kartımdan çekilen ücret arasında sürekli ve ciddi farklar oluyor. Başlangıçta görünen fiyata rağmen bazen 245 TL, bazen 298 TL, en son ise 326 TL çekildi. Oysa güzergâhım, saatlerim ve kullandığım rota değişmiyor.

Her seferinde bu tutarsızlıklar nedeniyle uygulama içinden destek talebi açmak zorunda kalıyorum. Açtığım taleplerde hatalı işlem yapıldığını kabul edip geri ödeme yapacaklarını belirttiler ve iade de aldım, ancak sorun kökten çözülmediği için aynı şeyler tekrar tekrar yaşanıyor. Sürekli takip etmek, her yolculuktan sonra ücret kontrolü yapmak ve müşteri desteğiyle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Uber hesabım Mehmet Ali E**** adına kayıtlıdır ve ödemelerim kartla gerçekleşmektedir. Ben artık bu güzergahta ve genel olarak tüm yolculuklarımda, yolculuk başında gösterilen ücretle karttan çekilen ücretin tutarlı olmasını ve bu fiyatlandırma sorununa kalıcı, net bir çözüm getirilmesini talep ediyorum. Müşteriyi her seferinde hata yakalayıp destek yazmaya mecbur bırakan bu sistemin düzeltilmesini istiyorum.